仕事をハッキリ断わるときの注意

これまでは、断れないタイプの方に、
断わり方について書いてきました。

今回は、ハッキリ断わるタイプの方に
書きますね。

私は、こちらのタイプでした(~_~;)

「ちょっと手伝って～」と
担当以外の仕事を頼まれたとき、
手伝えるときは手伝ってましたよ(^^♪

ですが、自分が忙しくて
余裕のないときは、
「今、手が離せないので
手伝えません！」
とハッキリ断わっていました。

もちろん悪気はなく、
ハッキリ伝えることは
相手のためだと思っていたんです。

「あとで手伝うね～」とか
「ちょっと手が離せなくて」という
あいまいな返事では、
あとで来てくれるのかなと相手に
余計な期待をさせてしまうかもしれない。

状況をハッキリ伝えるのは、
自分の仕事を速やかに行うために
必要なこと。

ただ、その私の言い方は、
相手に冷たく聞こえていたようです。

私を良く知る人は、
そういう人と受け止めてくれましたが、
後輩からは怖がられていましたね(~_~;)

仕事が遅れるほうが、
迷惑をかけると思っていましたから、
それをさほど気にもしていませんでした、笑

ですが、交渉術を学んで、
別な言い方を知りました。

相手を温かく受け止めて、
断わる方法があったんですよ～！！

そして、この効果がまた
とても大きかったんです。

「忙しいのね～～！
手伝ってあげたいんだけど、
私も手が離せないの～」

相手を思いやる言葉があると、
断わっても相手の受ける印象が
違うんですね～

その結果どうなったか。

怖い、近寄りがたいという私の印象は薄れ、
周りの人たちとのコミュニケーションが
スムーズにできるようになりました。

今、チームの仕事はどんな状況なのか？

滞っているのはどこか？

小さなトラブルや課題などの情報が
耳に入ってくるようにもなりました。

上司に、
「これはなんで進んでないの？」と
状況を聞かれて、
「注文が遅れて、納期が予定より
遅くなってしまったようです。
次は注文時期の確認も
フォローしたほうが良いですね」など
対応ができるようになったんです！

自分のことしか見ていなかったときは、
そういう対応はできませんでした。

冷たくハッキリ言う人に
ネガティブ情報は言いたくありません。

傷口に塩をすりこまれるのは、
誰だって嫌ですからね。

ちょっとした気配りで、
周りの人との関係性がよくなり、
自分も仕事を進めやすくなります(*^_^*)

断わることも大事ですが、
できれば温かい断り方をしましょうね。

＜参考記事＞

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