長く技術開発の仕事をしてきた私は、
発想が論理的。
理由に納得すれば動きます。
技術職から事務職に異動したとき、
社会人経験は10年以上ありながら、
ある出来事に衝撃を受けました。
それは、こちらが必要な仕事を頼んでいるのに、
「そんなのやりたくない」
というあからさまな反応をされたこと。
きちんとした理由があるのに
言い訳する人が理解できず、
社会人として有り得ない！！
と思っていました。
☆☆☆
当時の私の仕事は、
事業部の客先別売上データを営業さんから出してもらい、
集計して取締役会議の資料を作成することでした。
営業課長さんに、
●月●日までにデータを出して下さいと依頼しました。
ですが、客先対応で忙しい営業課長さんは、
データを締切までに出してくれません。
メールでフォローしても反応がないので、
直接フォローに行きました。
締切までに出すのが当然！
と思っている私は、
「データ提出の締切、昨日までですよ！
早く出して下さい！！」
と強い口調で言いました。
すると、営業課長さんに、
「そんな仕事、意味あるの？
俺たちは客先対応で忙しいんだよ！！」
と言い返されました(~_~;)
その反応は予想外で泣きそうになりました。
「データを出すことは、
会議で決まったことでしょ！？
そんなのただのわがままじゃない！！」
という言葉を飲み込み、
「早く出して下さいっ」
と言って、自分の席に戻りました。
イライラする上に、
来月もまたこれを繰り返えすのかと思うと
憂鬱でした。
人に依頼する仕事は、
依頼した相手の対応の速さに
大きく影響します。
この調子だと私の仕事が進まない！！
そんなときに、交渉講座に出会い、
交渉の基本姿勢のWarm & Toughを知りました。
Warm（ウォーム）＝人には温かく
Tough（タフ） ＝ 要件には粘り強く
詳しい解説は、
上手な伝え方は人生を変える！愛され交渉術の基本姿勢
記事をご覧くださいね(^^♪
「データ提出の締切、昨日ですよ！
早く出して下さい！！」
という言い方は、温かくないな～～(~_~;)
私は次のとき、Warm & Toughを
やってみることにしました。
私 「今日の午前中は、A社さんに行ってたんですか？」
営業課長「ああ、うん」
私 「暑いのにスーツで大変でしたね(^-^)」
営業課長「ああ、」
私 「A社さんからの先月の注文、増えてましたね！
ところで、今月の売上データなんですけど、
出せそうですか？ 締切昨日までだったんですよね～
営業課長「あ、そうだったね。これから出すよ。」
憂鬱に思う相手に、
温かく話しかけるのは勇気が要りました。
でも、やってみたら、
すんなりとデータが出てきました！！
別人のような対応で驚きました、笑
他の人にもWarm&Toughで依頼すると、
スムーズに対応してもらえました。
さらに、うれしかったのは、
自分も相手も気持ち良く
仕事ができるようになったこと(^^♪
営業さんたちとも仲良くなり、
営業部の飲み会に呼んでもらったりもしました。
職場で仕事を頼みづらい人には、
Warm & Tough（ウォームアンドタフ）
人には温かく、要件には粘り強くで
依頼してみて下さいね～
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