職場で突然、部長から怒鳴られた！
ミスした心当たりもないのに～～
そんなとき、あなただったら
どうしますか？
以前、上司（課長）の指示で、
各部署の責任者にデータ提出の
依頼メールを出した直後のこと。
別部署の部長から
「誰の指示でこんな依頼をしているんだ！！」
とお怒りの返信メールが飛んできました。
しかも、全員に返信で･･･
メールは配信する前に上司も確認し、
文章に問題はありません。
「なぜそんなに怒っているの～？？」
予想もできず、動揺しました。
上司も驚いて
「私の指示です。」
とすぐに返信メールを出してくれました。
～☆～
こんなメールを受け取ると、
怒りが込み上げたり、
落ち込んだり、
どう対応すれば良いか焦ってしまいます。
そんなときは、
自分の反応より、
相手を理解することに
意識を切り替えるのが大事です。
冷静になって、
部長がなぜそのようなメールを
されたのか聞くことにしました。
～☆～
すぐに電話して、
お怒りメールの真意を
伺いました。
部長も私からの電話に
驚いたようですが、
怒りの理由を話してくれました。
私からの指示メールの内容が、
その前に部長が提案したときは
却下されたものだったとか。
私は社内会議で決まった内容を
上司の指示で配信しただけ。
上司もその事情は知らなかったのです。
私にすれば、”とばっちり”ですが、
そう知って安心しました。
結果的に、依頼のデータは
出してもらうことができ、
事態は丸く収まりました。
～☆～
相手が感情的になっていると
つい逃げたくなりますよね。
その相手が役職者だったりすると、
言いづらく、どう対応したらよいのか
考えます。
「不満」や「怒り」のネガティブな感情の中に、
本音は隠れています。
相手が怒っているときは、
相手を理解することに
意識を切り替えてみて下さいね！！
解決法も見つけやすくなりますよ。
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